به نقل از «باشگاه خبرنگاران»

عملکرد برتر استان یزد در حوزه ICT

تاریخ انتشار: ۷ آبان ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۲۸۵۲۰۹

محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد با اشاره به این که در تابستان سال جاری نسبت به مدت مشابه در سال گذشته و فصل پیشین  زمان رسیدگی به شکایات توسط اپراتور‌ها کاهش داشته گفت: زمان رسیدگی به شکایات نسبت به SLA و میانگین کشوری بسیار خوب است و در فصل تابستان میانگین رسیدگی به شکایات ۱.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

۳ روزکاری بوده در حالی که مهلت استاندارد تعیین شده برای پاسخگویی به شکایات (SLA) ۱۰ روز است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به این که سامانه ۱۹۵ برای دریافت شکایت شهروندان در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات در دسترس می‌باشد، هدف از راه‌اندازی این سامانه را افزایش نقش نظارتی کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های تلفن ثابت و همراه، اینترنت، خدمات پستی، خدمات ارزش افزوده، دفاتر پیشخوان و تشعشعات عنوان کرد.

پاکدل، با بیان این که در سه ماهه دوم سال جاری ۷۴۶ مورد شکایت در حوزه‌های مختلف ICT ثبت شده است، افزود: میانگین زمان رسیدگی اپراتور‌ها به شکایات دریافتی روند کاهشی داشته و به ۱.۳ روز کاری رسیده است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اظهار کرد: در تابستان سال جاری ۸۹ درصد شکایات در حوزه سرویس‌های اینترنت ثابت و سیار و خدمات تلفن همراه و اکثراً مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات بوده است که با برگزاری جلسات فنی منظم و توسعه شبکه فیبر نوری منازل و کسب و کار‌ها (FTTX) تلاش خواهد شد ضمن افزایش کیفیت اینترنت، وضعیت خدمات و پشتیبانی در این حوزه بهبود یابد.

او تصریح کرد: علیرغم افزایش محسوس حجم شکایات وارده در تابستان سال جاری نسبت به مدت مشابه در سال گذشته و فصل پیشین، زمان رسیدگی به شکایات توسط اپراتور‌ها کاهش داشته و نسبت به SLA و میانگین کشوری بسیار بهتر است؛ به طوریکه در فصل تابستان میانگین رسیدگی به شکاریات ۱.۳ روزکاری بوده در حالی که مهلت استاندارد تعیین شده برای پاسخگویی به شکایات (SLA) ۱۰ روز است.

کاربران می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف و شکایت از حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل سرویس‌های ارتباطی، اینترنت، تلفن ثابت و همراه با مراجعه به سامانه https://۱۹۵.cra.ir و تلفن گویای ۱۹۵ شکایت‌های خود را ثبت کنند.

باشگاه خبرنگاران جوان یزد یزد

منبع: باشگاه خبرنگاران

کلیدواژه: سرویس ها ارتباطی شکایات مردم ارتباطات و فناوری اطلاعات یزد ارتباطات و فناوری اطلاعات رسیدگی به شکایات زمان رسیدگی سال جاری

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۲۸۵۲۰۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

رشد و پیشرفت ایران اسلامی در نتیجه شدیدترین تحریم‌ها حاصل شد

ایسنا/چهارمحال و بختیاری نماینده ولی فقیه در چهارمحال‌وبختیاری با اشاره به تحمیل شدیدترین تحریم‌ها از جانب آمریکا و اروپا علیه جمهوری اسلامی، گفت: ایران اسلامی از این تحریم‌ها استفاده و آنها را تبدیل به فرصت کرد لذا امروز می‌بینیم که رشد و پیشرفت در نتیجه این تحریم‌ها در همه حوزه‌های علم و فناوری حاصل شده است.

حجت‌الاسلام والمسلمین محمدعلی نکونام ۱۴ اردیبهشت‌ماه در خطبه‌های نماز جمعه شهرکرد با توصیه نمازگزاران به تقوای الهی و با تسلیت سالروز شهادت امام صادق(ع) رئیس مکتب شیعه، اظهار کرد: مکتب تشیع امروز به لطف مجاهدت‌های امام صادق(ع) و امام باقر(ع) در رشته‌های مختلف زنده است و در عالم غوغا به پا داشته است. لذا باید ایام صادقیه را برجسته کنیم تا معارف این بزرگواران به‌ویژه در بین جوانان ترویج شود.

وی با بیان اینکه مکتب امام صادق(ع) را با تقویت حوزه‌های علمیه می‌توان ترویج کرد، ادامه داد: مکتب ایشان را علمای حوزوی، تربیت‌یافتگان مکتب ایشان در حوزه علمیه و فقهای بزرگ رشد دادند و این را باید تقویت کرد؛ به‌ویژه به خانواده‌ها توصیه می‌کنم فرزندان خود را در حوزه‌های علمیه ثبت‌نام کنند زیرا حوزه سالم، تلاشگر و ناب است و خدمات عمیقی را برای پیشبرد مکتب امام صادق(ع) شکل می‌دهد.

نکونام با اشاره به تحمیل شدیدترین تحریم‌ها از جانب آمریکا و اروپا علیه جمهوری اسلامی، بیان کرد: ایران اسلامی از این تحریم‌ها استفاده و آنها را تبدیل به فرصت کرد لذا امروز می‌بینیم که رشد و پیشرفت در نتیجه این تحریم‌ها در همه حوزه‌های علم و فناوری حاصل شده است.

نکونام تصریح کرد: دشمن هر کاری هم بکند جز آنکه به خودش ضرر بزند، چیزی عایدش نخواهد شد زیرا ملت ایران تحت زعامت رهبری بصیر و بیدار رشد کرده و به پیش می‌رود و دشمنانش مثل همیشه خوار و زبون است.

نماینده‌ ولی‌فقیه در استان با گرامیداشت سالروز تأسیس بسیج سازندگی، افزود: بسیج یک مجموعه خدوم و پیش‌رونده است که با کمترین هزینه جاده می‌زند و آب‌ را به دست مردم می‌رساند. مصداق بارز این خدمات را روز گذشته در استان شاهد بودیم که بسیجیان در منطقه صعب‌العبور دهدلی اردل حضور یافتند و جاده مناسب و دیگر خدمات بزرگ برای اهالی با کمترین اعتبارات در دست اقدام است.

نکونام با اشاره به اینکه مسئله غزه در اذهان عمومی جامعه بشری همچنان زنده است، تأکید کرد: جنبش دانشجویی که علیه صهیونیست‌ها و در دفاع از مردم فلسطین ایجاد شده یک مسئله بسیار مهم‌ است و بیداری بشریت لحظه به لحظه افزون‌تر می‌شود که این را باید از آثار انقلاب اسلامی ایران دانست. ملت ایران باید این خیزش جهانی را ببینند و بر خود ببالند که با حرکت خود زمینه‌ساز این بیداری شدند و این یک دستاورد است. 

امام‌جمعه شهرکرد در پایان با اشاره به منویات مقام معظم رهبری در جمع معلمان گفت: امیدواریم این فرمایشات فقط در صفحات نماند و در تاریخ ثبت نشود بلکه در مدارس عینیت پیدا کند. وظایف معلمان و نقش آنان در تربیت نسل، توانمندسازی این قشر، امیدآفرینی در بین دانش‌آموزان، ارتقای بینش دانش‌آموزان در ساحت منطق نظام اسلامی و ... از اهم تأکیدات رهبر انقلاب بود که باید مورد توجه قرار گیرد.

انتهای پیام